プライバシーポリシー
（個人情報の取扱いについて）

1. 当店について

当店の正式な事業者名および代表者の氏名については、下記「10. お問い合わせ・苦情のご連絡先」までお申し出いただければ、遅滞なくご回答します。

2. 当店がお預かりする情報

(1) お問い合わせフォームでご入力いただく情報

当ホームページのお問い合わせフォームは、LINEを使わずに、お電話での折り返しをご希望の方のための窓口です。
このフォームは、Google社（Google LLC／アメリカ合衆国）が提供する「Googleフォーム」というサービスを使って作られており、当ホームページの画面の中に埋め込んで表示しています。

次の項目をご入力いただきます。

ご入力が必要な項目

• お名前（姓のみでもかまいません）
• 電話番号（折り返しのご連絡先として使います）
• お住まいの市町村（お伺いできる地域かどうかの確認に使います）
• 回収をご希望の品目

ご入力は任意の項目

• ご希望の連絡時間帯
• ご相談内容（自由にご記入いただけます）

(2) LINE・お電話でお伺いする情報

ご依頼をお受けするために、次のような情報をお伺いします。

• お名前
• ご連絡先（電話番号、LINEのアカウント情報）
• 回収・買取をご希望の品物の内容
• 品物のお写真（LINEでお送りいただいた場合）
• お伺いする場所のご住所
• ご希望の日時

(3) 買取（有料でのお引き取り）の際にお伺いする情報

品物を買い取らせていただく場合は、古物営業法という法律により、当店にはお客様がどなたであるかを確認する義務があります。
そのため、次の情報をお伺いし、法律で定められた帳簿（古物台帳）に記録します。

• ご住所
• お名前
• ご職業
• 年齢

あわせて、運転免許証などの本人確認書類をご提示いただく場合があります。
無料でのお引き取りのみの場合は、この確認は行いません。

(4) ホームページをご覧になったときに集まる情報

当店はホームページの利用状況の把握と広告の効果測定のため、Google社（Google LLC／アメリカ合衆国）が提供する次のサービスを利用しています。

• Google アナリティクス（アクセス解析）
• Google 広告のタグ（広告の効果測定）

これらは Cookie（クッキー） という仕組みを使い、次のような情報を お客様の端末から直接Google社へ送信 します。

• Google広告や検索からこのホームページに来られたかどうか
• ご覧になったページ、閲覧された日時、滞在時間
• LINEボタン・電話ボタン・お問い合わせフォームの送信ボタンを押されたかどうか
• 端末の種類、ブラウザの種類、おおよその地域

この情報だけでお客様が誰であるかを特定することはありません。
また、当店は、お問い合わせフォームにご入力いただいたお名前・電話番号などを、アクセス解析や広告のしくみへ送信していません。 これらの情報とアクセス解析の情報を、当店が結びつけることもありません。

なお、第2章(1)のお問い合わせフォームはGoogle社のサービスを画面内に埋め込んで表示しているため、フォームの表示・送信にあたって、Google社が同社の定めに従いCookie等を利用する場合があります。

• Google社によるデータの取扱いについて：https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Google社のプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

この情報の送信を止めたい場合は、次のいずれかの方法でご対応いただけます。

1. お使いのブラウザ（インターネットを見るアプリ）の設定でCookieを無効にする
2. Googleの「アナリティクス オプトアウト アドオン」を導入する：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3. Googleの「広告設定」ページで広告のパーソナライズをオフにする：https://myadcenter.google.com/

Cookieを無効にしても、ホームページの閲覧・お電話・LINEのご利用に支障はありません。

3. 情報を何に使うか（利用目的）

お預かりした情報は、次の目的のためだけに使用します。

1. お問い合わせフォーム・お電話・LINEでいただいたご依頼・ご相談にお答えし、折り返しご連絡するため
2. お伺いできる地域かどうかを確認し、日程を調整するため
3. 家電の無料回収・買取のためにご指定の場所へお伺いするため
4. 買取金額のお見積り・お支払いのため
5. 買取を行う場合に、古物営業法で定められた確認と帳簿への記録を行うため
6. お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応のため
7. 回収・買取後のアフターフォロー、および取引に関する記録の保管のため
8. ホームページの利用状況の把握と広告の効果測定、ホームページとサービスの改善のため（第2章(4)のCookieによる情報）

これら以外の目的で使うことはありません。
お問い合わせフォームにご入力いただいた内容を、広告の配信やダイレクトメールの送付のために使うことはありません。
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性があると認められる範囲で行い、変更後の内容をこのページでお知らせします。

4. 他人に渡すことはあるか（第三者提供）

当店は、お預かりした情報を、あらかじめお客様の同意をいただかずに他の会社や人に渡すことはありません。

ただし、次の場合は例外です。

• 法律に基づいて求められた場合
  例：古物営業法に基づき、警察官から古物台帳の確認や照会を受けた場合。また、お預かりした品物に盗品などの疑いがあるときは、法律により警察へ届け出ることが義務づけられています（古物営業法 第15条第3項）。
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国や自治体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、同意を得ると事務に支障が出るおそれがある場合

なお、次章のとおり、当店の業務の一部をお手伝いしている事業者へ情報をお渡しすることがあります。これは法律上「委託」にあたり、上記の「他人に渡すこと（第三者提供）」にはあたりませんが、当店には委託先を適切に監督する義務があります。
また、お問い合わせフォームのしくみを提供しているアメリカ合衆国の事業者への情報の移転については、次章(2)のとおり、あらかじめお客様のご同意をいただいたうえで行います。

5. 業務の委託と、外国（アメリカ合衆国）のサービスの利用

(1) 業務の委託

当店は、ホームページの制作・運用、およびお問い合わせフォームの設置・管理を、SouWorks（ソウワークス／日本国内の事業者。所在地：〒810-0001 福岡市中央区天神4-6-28 いちご天神ノースビル7階） に委託しています。

お問い合わせフォームにご入力いただいた内容は、SouWorksが管理するGoogleアカウント上に保存され、そこから当店の受付担当者へ連携されます。そのため、SouWorksの担当者は、フォームの運用・保守のためにご入力の内容に触れることがあります。

当店は、SouWorksに対し、契約により次のことを求め、監督します。

• お客様の情報を、委託した業務の目的以外に使わないこと
• 適切な安全管理措置を講じ、担当者を必要な範囲に限ること
• 当店の求めに応じて、保存されている内容の開示・訂正・削除に応じること
• 当店の承諾なく他の事業者へ再委託しないこと
• 委託が終了したときは、保存されている内容を当店に引き渡すか、確実に消去すること

(2) アメリカ合衆国にあるサービスの利用

当ホームページとお問い合わせフォームでは、次のとおりアメリカ合衆国の事業者が提供するサービスを利用しています。

お問い合わせフォームの送信内容は、お客様の端末から直接Google社へ送信されます。
ホームページ本体を配信しているVercel社は、お問い合わせフォームにご入力いただいた内容を受け取っておらず、取り扱っていません。

送信いただいた内容は、Google社が管理するサービス上に、回答の記録として継続的に保管されます（保管期間は第6章をご覧ください）。

お客様に知っておいていただきたいこと

• 国の名称：アメリカ合衆国
• 同国の個人情報の保護に関する制度：アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法のような分野を問わない包括的な個人情報保護の法律は、連邦レベルでは存在しません。 医療・金融・児童などの分野ごとの法律と、カリフォルニア州などの州法によって保護されています。また、個人情報保護全般を所管する統一的な独立監督機関も置かれていません。詳しくは、日本の個人情報保護委員会が公表している次の調査資料をご覧ください。
  https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/
• 各事業者が講じている保護のための措置：両社とも、自社のプライバシーポリシーおよびデータの取扱いに関する規約において、預かったデータの取扱い、安全管理（通信および保存時の暗号化を含みます）、アクセス制限について定めを置いています。
  • Google LLC：https://policies.google.com/privacy
  • Vercel Inc.：https://vercel.com/legal/privacy-policy
• Google社によるデータの取扱いについて：Google社は、同社の利用規約に基づき、お預かりした内容を同社のシステム上に保存・複製するほか、迷惑行為・不正なプログラム・違法な内容を検知するなどの目的で、自動的なしくみによる解析を行うことがあります。
  https://policies.google.com/terms

お問い合わせフォームをご利用いただく際は、フォームの画面でこの取扱いへのご同意をいただいたうえで送信していただきます。ご同意いただけない場合は、お手数ですがお電話またはLINEでご連絡ください。

お電話・LINEでのお問い合わせには、上記のGoogleフォームのしくみは使っていません。
海外のサービスにご入力の内容が保管されることを避けたい場合は、お電話（050-1204-5540）でご連絡ください。

6. どのくらいの期間保管するか

実際にご依頼・お取引に至った場合、そのお取引に関する記録は、上記の「お電話・LINEでいただいたご依頼の内容」または「古物台帳の記録」として取り扱います。

保管期間を待たずに削除をご希望の場合は、第8章の方法でお申し出ください。

7. 情報を安全に守るための取組み

当店は、お預かりした情報が漏れたり、なくなったり、書き換えられたりしないよう、次のような対策を行っています。

組織・人に関すること

• お問い合わせの内容を見ることができる者を、当店の受付担当者と、ホームページの運用を委託しているSouWorksの担当者に限っています
• お問い合わせフォームの回答を保存しているGoogleアカウントには、当店およびSouWorksの担当者以外がアクセスできないようにしています
• 委託先に対し、お客様の情報を委託した業務以外に使わないことを求めています

技術に関すること

• お問い合わせフォームの送信は、暗号化された通信（HTTPS／TLS） で行われます。入力内容がそのままの形でインターネット上を流れることはありません
• 回答を保存しているGoogleアカウントには、パスワードに加えて2段階認証を設定しています
• 回答の記録は、リンクを知っていれば誰でも見られる状態にはせず、上記の担当者のみに共有しています
• お問い合わせフォームでは、メールアドレスの収集とGoogleアカウントへのログインを必要としない設定にしています（お客様のアカウント情報が当店に渡らないようにするためです）
• お問い合わせフォームにご入力いただいたお名前・電話番号などを、アクセス解析や広告のしくみへ送信しない設定にしています

外国で情報を取り扱うことについて（外的環境の把握）

• お問い合わせフォームのしくみを提供している Google LLC が所在する国：アメリカ合衆国
• ホームページ本体を配信している Vercel Inc. が所在する国：アメリカ合衆国
• ご入力の内容が保存されるサーバーの所在国は、当店では特定できません。 理由は、Google社が同社の世界各地のデータセンターでデータを分散して保管しており、当店が利用しているサービスでは保存先の国を指定したり確認したりする手段が用意されていないためです。ご参考として、Google社が公表しているデータセンターの所在地は次のページでご確認いただけます。
  https://www.google.com/about/datacenters/locations/
• 当店は、アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度（第5章(2)参照）を確認したうえで、上記の対策を講じています

書類・データの廃棄

• 不要になった書類・データは、復元できない方法で廃棄・消去します

上記以外に講じている安全管理のための措置の内容についても、下記「10.」の窓口までお申し出いただければ、遅滞なくご回答します。ただし、お答えすることでかえって安全管理に支障が出るおそれのある事項（防犯上の詳細など）は除かせていただきます。

8. ご自身の情報について請求できること

お客様は、当店が保管しているご自身の情報について、次のことを請求できます。

• 利用目的を教えてほしい（通知の請求）
• どんな情報を持っているか見せてほしい（開示の請求）
• 内容が間違っているので直してほしい（訂正・追加・削除の請求）
• 使うのをやめてほしい／消してほしい（利用停止・消去の請求）
• 他人に渡すのをやめてほしい（第三者提供の停止の請求）

お問い合わせフォームにご入力いただいた内容についても、上記のご請求の対象です。当店は、委託先であるSouWorksに保存されている内容についても、当店の責任においてご請求にお応えします。

ご請求の方法

下記「10.」の電話番号またはLINE公式アカウントまでご連絡ください。
ご本人であることを確認させていただいたうえで、遅滞なくご対応します。手数料はいただきません。

なお、法律により、次の場合は開示できないことがあります。その際は、その理由をお伝えします。

• ご本人や第三者の生命・身体・財産などを害するおそれがある場合
• 当店の業務の適正な実施に著しい支障が出る場合
• 他の法令に違反することとなる場合

※ 買取に伴う古物台帳の記録は、法律で3年間の保存が義務づけられているため、その期間中は消去のご請求にお応えできない場合があります。

9. Cookieの利用について

当ホームページは、第2章(4)に記載したアクセス解析・広告の効果測定のためにCookieを利用しています。
また、お問い合わせフォームはGoogle社のサービスを画面内に埋め込んで表示しているため、その表示・送信にあたってGoogle社がCookie等を利用する場合があります。
Cookieの停止方法は、第2章(4)をご覧ください。

10. お問い合わせ・苦情のご連絡先

個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談・苦情の申出先は、こちらです。

当店の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会の相談窓口をご利用いただくこともできます。
https://www.ppc.go.jp/

11. この方針の変更について

法令の改正やサービス内容の変更にあわせて、この方針を見直すことがあります。
変更した場合は、このページに掲載してお知らせします。